قوانین و مقررات
- خریدسبز یک فروشگاه آنلاین و اینترنتی است که با حذف واسطه ها در زنجیره تولید و توزیع، به دنبال اراِه محصولاتی با کیفیت بالا و در عین حال قیمت های به صرفه می باشد و قوانین خود را با توجه به این مقصود، تعریف کرده است.
- لطفا به جهت استفاده بهتر از خدمات و محصولات ما و رفع هرگونه ابهام در این خصوص، قوانین را به طور کامل و با دقت مطالعه کنید.
قوانین عمومی
- تمامی اصول، خدمات و فعالیتهای فروشگاه خرید سبز، بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک، با رعایت حقوق مصرفکننده انجام میشود و از کاربران این وبسایت نیز، انتظار مشابهی میرود.
- خرید سبز اجازه دارد، که در هر زمان نسبت به ویرایش و اصلاح شروط و قوانین کار خود اقدام کند.در صورتی که در قوانین مندرج تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- ورود کاربران به فروشگاه خرید سبز و استفاده از خدمات ارائه شده در این سایت به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل تمامی قوانین فروشگاه از سوی کاربر است.
تعریف کاربر:به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام وارد کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات خرید سبز اقدام کند.
قوانین حریم شخصی
- خرید سبز به اطلاعات خصوصی کاربران، احترام گذاشته و از آنها در حد توان محافظت میکند.
- اطلاعاتی نظیر شماره موبایل و نام و نام خانوادگی و آدرس شما که حین عضویت در سایت و ثبت سفارش دریافت میشود جهت تحویل سفارش ها بوده و محرمانگی آن ها حفظ میشود.
- تمامی محتوا ها و مطالب موجود در وبسایت و فروشگاه خرید سبز ، ازجمله متن، علائم تجاری، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط خرید سبز ، حق استفاده و نشر انحصاری برای خرید سبز داشته و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را مجموعه خرید سبز محفوظ میدارد.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات و محصولات فروشگاه خرید سبز، کاربران مسئول حفظ و محرمانه بودن اطلاعات حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
- تنها راه رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی خرید سبز یعنی golchekkan.ir و راه های ارتباطی ذکر شده در آن است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
- هنگام استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه خرید سبز، و ثبت سفارش اینترنتی یا برقراری ارتباط با مجموعه خرید سبز از طریق راه های ارتباطی، در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که خرید سبز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- خرید سبز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس ثبت سفارش توسط مشتری، خرید سبز حق کنسل کردن آن سفارش هراه با استرداد وجه را برای خود محفوظ میدارد همچنین مشتری میتواند پس از ارتباط با مجموعه خرید سبز، به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه خرید سبز ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خرید سبز محفوظ است. خرید سبز موظف است در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت نماید.
- کاربران میبایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،خرید سبز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
- مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از پرداخت و ثبت نهایی سفارش ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبه رو نشوند.
محتوا و منابع
- مجموعه خرید سبز نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود بکار میگیرد و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است خرید سبز تضمین نمیکند که توصیفات محصول و دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ما دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، هماهنگی جهت استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
- فروشگاه اینترنتی خرید سبز هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و مجموعه خرید سبز تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
بسته بندی و ارسال سفارشات
- هزینه ارسال سفارشات بر اساس میزان سفارش و شهر مقصد سفارش متغیر میباشد.
- برای سفارشاتی که در شهر مشهد یا حومه مشهد ثبت شوند درصورتی که مبلغ فاکتور بیش از 450 هزار تومان باشد ارسال رایگان حداکثر تا 24 ساعت کاری خواهیم داشت.
- برای سفارشاتی که از سایر نقاط کشور به جز شهر مشهد ثبت شوند، هزینه ارسال با توجه به اینکه محصولات به طور مستقیم از تولید کننده برای مشتریان ارسال شده وحداقل قیمت ممکن را دارند بر عهده مشتری میباشد.
- مجموعه خرید سبز همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در کمال صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات قبل از تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. لازم به ذکر است مشتری میبایست پس از تحویل کالا از پیک یا پستچی و کنترل اقلام با صورت حساب و صحت آنها و پلمپ بودن بسته بندی مخصوص، برگه تحویل کالا را امضا نماید، درغیر اینصورت مشکلات احتمالی برعهده مشتری می باشد.